Tip 9 & 10: Download PREM-resultaten van je medewerkers

Het verzamelen van klantervaringen is één, maar wat kun je doen met de resultaten? En hoe laat je deze werken voor je organisatie? Oftewel: hoe vertaal je feedback en inzichten door naar betere dienstverlening?

Daar is het je immers om te doen: betere dienstverlening, betere ervaringen, betere zorg. Zijn je cliënten tevreden dan kunnen het maar zo ambassadeurs voor je worden. Met alle voordelen voor je organisatie. Met de volgende praktische tip haal je meer uit Qualiview.

Tip 9: Download PREM-resultaten per medewerker

Geef richting aan je voortgangs- en of beoordelingsgesprekken met een overzicht van de PREM-resultaten per collega. Neem complimenten en mogelijke verbeterpunten mee. Of bekijk gewoon handig in een overzicht hoe het gaat!

Binnen de Qualiview Rapportagetool kun je op eenvoudige wijze een overzicht van de behaalde PREM-scores en antwoorden op open vragen per medewerker inzien en downloaden.

Overzicht per medeweker inzien en downloaden
Om eenvoudig een overzicht per medewerker in te zien en om een rapport per medewerker te downloaden doorloop je de volgende stappen:

• Ga naar: rapportagetool.qualiview.nl en log in op de Qualiview Rapportagetool
• Klik bovenaan op Resultaten> Procesgegevens > (tabblad) Resultaten
• Aan de linkerkant selecteer je bij ‘Kies medewerker’ de gewenste collega waarvan je graag een overzicht wil inzien
• Selecteer bij ‘Kies tijdsselectie’ de gewenste periode en klik vervolgens op de button ‘Toon resultaat’

Het overzicht wordt vervolgens zichtbaar op je scherm. Je kunt het overzicht ook downloaden als PDF of Excel.

Tip 10: Overzicht van alle medewerkers downloaden

Het is ook mogelijk om een vergelijkbaar overzicht van alle medewerkers te downloaden.
Selecteer de optie ‘Downloaden voor alle medewerkers’.

Vervolgens verschijnt de melding: ‘De aangevraagde download wordt op de achtergrond genereerd. Dit zal maximaal een uur in beslag nemen. Wanneer deze gereed is wordt er een e-mail naar je gestuurd met daarin een ZIP-bestand met alle PDF-documenten’.