CQ index Qualizorg
Bent u benieuwd naar de klantervaring over uw zorgverlening?
Het meten van klantervaringen vormt een essentieel onderdeel van het kwaliteitsbeleid van een zorgaanbieder. In het kader van marktwerking in de zorg en de daarmee samenhangende toenemende noodzaak tot transparantie, neemt het belang van dergelijk onderzoek steeds meer toe.
Qualizorg helpt u bij het uitvoeren van uw klantervaringen onderzoek met behulp van de CQ index.
Onze organisatie is gespecialiseerd in:
- Projectmatige online dataverzameling
- Continu online (en schriftelijk) onderzoek
Door de voordelen van online onderzoek zoveel mogelijk te gebruiken en waar nodig aan te vullen met schriftelijk onderzoek bieden wij voor u altijd de goedkoopste oplossing tegen de hoogste kwaliteit.
Onze dienstverlening bieden wij aan Eerstelijns Zorgverleners. Medisch en paramedisch. U kunt bij ons terecht voor uw:
Cq index fysiotherapie
Cq index kraamzorg
Cq index huisartsenposten
Ook als u als (A geaccrediteerd) onderzoeksbureau gespecialiseerd bent in (cq index) onderzoek in de zorgsector en dataverzameling niet tot uw core business vindt behoren, ontlasten wij u graag en werken wij met u samen!
- Meer informatie over CQ index?
- De CQ index (Consumer Quality Index) is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. De CQ index systematiek is ontwikkeld door het NIVEL, in samenwerking met de afdeling Sociale Geneeskunde van het AMC, in opdracht van Agis, de Stichting Miletus (een samenwerkingsverband van verzekeraars) en ZonMw.
De uniformiteit van de cq index vragenlijst maakt het mogelijk voor zorgaanbieders om ervaringenscores te vergelijken met die van andere zorgaanbieders. Bovendien kunnen zorgaanbieders zich aan de hand van de resultaten naar de buitenwereld toe profileren. Resultaten van landelijke metingen met de CQ index worden onder andere gepubliceerd op www.kiesbeter.nl. De CQ index stelt hierdoor zorgaanbieders niet alleen in staat om de zorg blijvend te optimaliseren, maar biedt hen ook de mogelijkheid om hun concurrentiepositie te versterken.
- Enkele 1e lijns CQ index producten van Qualizorg
- www.fysiomonitor.nl
www.kraamzorgmonitor.nl
www.qualizorg.nl/producten-diensten
Enkele CQ index projecten van Qualizorgwww.cqispierziekten.nl
www.cqirughernia.nl
www.cqindexfysio.nl
www.cqidiabetes.nl
www.cqindexggz.nl
- Accreditatie door Centrum Klantervaring Zorg
- Accreditatie Centrum Klantervaring Zorg Qualizorg B.V. is met ingang van 1 februari 2011 geaccrediteerd door het Centrum Klantervaring Zorg voor het uitvoeren van CQ index dataverzameling.
Met de CQ index wordt de kwaliteit van zorg vanuit patiëntenperspectief op een betrouwbare, wetenschappelijk verantwoorde manier gemeten en openbaar gemaakt. Onderzoeksinstellingen die dit type onderzoek willen uitvoeren moeten onder andere aantonen dat ze zeer zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en dat ze procedures volgen die erop gericht zijn om betrouwbaarheid en validiteit te borgen.
De kwaliteitseisen voor het uitvoeren van CQ index onderzoeken zijn dan ook hoog en gebaseerd op ISO 9001, ISO 20252 en ISO 27001 voor informatie beveiliging. De externe auditor van CIIO die de accreditaties voor de CQ Index namens het Centrum Klant ervaring Zorg toekent, was in het bijzonder onder de indruk van de gedegen opzet van de ICT infrastructuur, de ICT expertise en de actieve en daadkrachtige wijze waarop Qualizorg haar kwaliteitssysteem onderhoudt en verbetert.
