CQI: dé vragenlijst om klantervaring te onderzoeken

Deventer, 15 oktober 2010: “Consumer Quality Index: dé vragenlijst om klantervaring te onderzoeken”

Movemens, het magazine voor ondernemers in beweging, heeft in haar september 2010 een interview gepubliceerd met Caroline van Weert, directeur van de Stichting Miletus, en fysiotherapeut Ron Haanschoten.
Zij vertellen wat het meten van klantervaringen betekent voor praktijken èn patiënten en wat de toegevoegde waarde van de Fysio Prestatie Monitor van Qualizorg hier onder andere in is.

Lees in de bijlage het gehele artikel.